Über uns

Hanoriastudio (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop für ausgewählte Produkte, die ein praktisches und angenehmes Zuhause unterstützen.

Wir möchten Kunden eine einfache Online-Bestellung, klare Produktinformationen und transparente Abläufe zu Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung bieten.

1. Unser Online-Shop

Unser Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop.

Kunden können Produkte online ansehen, Bestellungen aufgeben und alle wichtigen Informationen zu Versand, Zahlung und Kundenservice auf den jeweiligen Seiten abrufen.

2. Unser Anspruch

Wir achten auf übersichtliche Produktangaben, verständliche Preise und klare Bestellabläufe.

Alle Bestellungen werden nach den veröffentlichten Richtlinien bearbeitet.

3. Bestellung und Versand

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Transportdauer beträgt 5 bis 12 Werktage ab Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister.

4. Kundenservice

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung kann der Kunde uns kontaktieren.

Für bestellbezogene Anfragen sollte der Kunde die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereithalten.

5. Kontakt

Kontaktadresse: 3-31-6 Harue-cho, Edogawa-ku, Tokio, Japan 132-0003

Kundentelefon: +81 (808) 558 16 24

Kunden-E-Mail: complaint@hanoriastudio.com

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit, CET