Umweltpolitik

1. Zweck dieser Umweltpolitik

Hanoriastudio (im Folgenden „wir“ oder „uns“) möchte den Betrieb unseres Online-Shops verantwortungsvoll gestalten und unnötige Umweltbelastungen vermeiden.

Diese Umweltpolitik beschreibt unsere Grundsätze zu Verpackung, Versand, Rückgabe, Produktinformationen und digitaler Kommunikation.

2. Verpackung

Wir verwenden Verpackungen, die den Artikel während des Transports schützen und Transportschäden vermeiden.

Die Verpackung wird nach Größe, Gewicht und Schutzbedarf des Artikels ausgewählt.

Wir achten darauf, übermäßiges Verpackungsmaterial zu vermeiden.

3. Versand

Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Wir versenden mit DHL, Hermes, DPD, GLS oder FedEx.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Die Transportdauer beträgt 5 bis 12 Werktage ab Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister.

4. Produktinformationen

Wir stellen klare Produktinformationen bereit, damit Kunden vor dem Kauf eine passende Entscheidung treffen können.

Angaben zu Größe, Material, Funktion und Nutzung helfen, Fehlkäufe und unnötige Rücksendungen zu reduzieren.

5. Rückgabe und Umtausch

Rückgaben und Umtausch werden gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

Kunden sollten Artikel vollständig, unbeschädigt und sicher verpackt zurücksenden.

Für Rücksendungen soll das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwendet werden.

6. Digitale Kommunikation

Wir nutzen E-Mail für Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Kundenservice.

Digitale Kommunikation hilft, unnötige Papierunterlagen zu vermeiden.

7. Beitrag der Kunden

Kunden können zur Verringerung unnötiger Umweltbelastung beitragen, indem sie Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig prüfen.

Kunden sollten eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben, die Paketannahme ermöglichen und Rücksendungen sicher verpacken.

8. Aktualisierung dieser Umweltpolitik

Wir können diese Umweltpolitik aktualisieren, wenn sich Abläufe bei Verpackung, Versand, Rückgabe, Umtausch, Kundenservice oder Produktinformationen ändern.

Die jeweils gültige Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

9. Kontakt

Kontaktadresse: 3-31-6 Harue-cho, Edogawa-ku, Tokio, Japan 132-0003

Kundentelefon: +81 (808) 558 16 24

Kunden-E-Mail: complaint@hanoriastudio.com

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit, CET