1. Angewendete Grundlagen
Diese Datenschutzerklärung berücksichtigt Art. 5, Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f, Art. 12, Art. 13, Art. 15, Art. 16, Art. 17, Art. 18, Art. 20, Art. 21, Art. 32 und Art. 77 der Verordnung EU 2016/679.
2. Verantwortlicher
Hanoriastudio (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Online-Shop.
3. Verarbeitete Daten
Wir verarbeiten Daten, die für Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Kundenservice erforderlich sind.
Dazu gehören Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer(Optional), Bestellnummer, bestellte Artikel, Zahlungsstatus, Versandstatus, Sendungsnummer, Rückgabeinformationen, Erstattungsstatus sowie technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten und Zugriffszeitpunkt.
4. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden personenbezogene Daten, um den Online-Shop bereitzustellen, Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zu prüfen, Pakete zu versenden, Rückgaben und Umtausch zu bearbeiten, Erstattungen auszuführen und Kundenanfragen zu beantworten.
Technische Daten werden verwendet, um Sicherheit, Stabilität und Funktionsfähigkeit des Online-Shops zu gewährleisten.
5. Verarbeitungsgrundlagen
Die Verarbeitung für Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Umtausch und Erstattung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung EU 2016/679.
Die Verarbeitung zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c.
Die Verarbeitung zur Sicherheit des Online-Shops erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f.
Wenn eine Verarbeitung auf Zustimmung beruht, erfolgt sie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. Eine Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
6. Zahlung und Erstattung
Für Zahlungen verarbeiten wir Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Zahlungsdatum, Transaktionsreferenz und Erstattungsstatus.
Vollständige Bankkartendaten werden nicht in unserem Online-Shop gespeichert.
Erstattungen erfolgen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB oder American Express.
7. Versand
Für den Versand verarbeiten wir Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Paketdaten, Versandstatus und Sendungsnummer.
Versanddaten können an DHL, Hermes, DPD, GLS oder FedEx übermittelt werden, soweit dies für die Zustellung erforderlich ist.
8. Cookies und technische Daten
Wir verwenden technisch notwendige Cookies, damit Warenkorb, Sitzung, Bestellvorgang, Zahlung und Sicherheit des Online-Shops funktionieren.
Weitere Informationen stehen in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Bestell-, Zahlungs- und Erstattungsdaten werden für die erforderlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Kundenservice-Anfragen werden 6 Monate nach Abschluss gespeichert, technische Sicherheitsprotokolle 90 Kalendertage und Warenkorbdaten ohne abgeschlossene Bestellung 30 Kalendertage.
10. Rechte des Kunden
Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde gemäß der Verordnung EU 2016/679.
Anfragen werden innerhalb von 1 Monat nach Eingang beantwortet.
11. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen.
12. Kontakt
Kontaktadresse: 3-31-6 Harue-cho, Edogawa-ku, Tokio, Japan 132-0003
Kundentelefon: +81 (808) 558 16 24
Kunden-E-Mail: complaint@hanoriastudio.com
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