1. Einführung und Anwendungsbereich
Hanoriastudio (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für den Besuch unseres Online-Shops, die Nutzung von Produktseiten, das Anlegen eines Kundenkontos, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Nutzungsbedingungen gelesen zu haben.
2. Kundenkonto und Verantwortung des Online-Shops
Der Kunde kann ein Kundenkonto anlegen, wenn diese Funktion im Online-Shop bereitgestellt wird.
Der Kunde muss vollständige und richtige Angaben machen und die Zugangsdaten sicher aufbewahren.
Wir stellen Produktinformationen, Preise, Bestellfunktionen, Zahlungsinformationen, Versandinformationen und Richtlinien im Online-Shop bereit.
Wir können den Zugang zum Kundenkonto einschränken, wenn falsche Angaben, unbefugte Nutzung oder technische Sicherheitsrisiken festgestellt werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit, Preise und Informationspflichten
Produktbilder, Beschreibungen, Maße, Materialien und Funktionen werden so klar wie möglich dargestellt.
Die Verfügbarkeit eines Artikels richtet sich nach dem im Online-Shop angezeigten Bestand.
Alle Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer.
Für alle Bestellungen betragen die Versandkosten 0,00 €.
Preis-, Bestands- und Produktinformationen können aktualisiert werden, bevor eine Bestellung abgeschlossen wird.
4. Bestellung und Zahlung
Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er Artikel in den Warenkorb legt, Liefer- und Zahlungsdaten eingibt und den Bestellvorgang bestätigt.
Akzeptierte Bankkarten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB und American Express.
Die Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Vollständige Bankkartendaten werden nicht in unserem Online-Shop gespeichert.
Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
5. Versandrichtlinie
Weitere Informationen stehen in unserer Versandbedingungen.
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Bestellungen von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen ab 17:00 Uhr sowie Bestellungen an Samstag, Sonntag oder Ruhetagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Transportdauer beträgt 5 bis 12 Werktage ab Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister.
Der Versand erfolgt mit DHL, Hermes, DPD, GLS oder FedEx.
6. Stornierungsrichtlinie
Weitere Informationen stehen in unserer Stornierungsrichtlinie.
Der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Stornierungsanfragen werden innerhalb von 1 Werktag nach Eingang geprüft.
Wenn die Stornierung genehmigt wird, wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte veranlasst.
Wenn das Paket bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kann der Kunde nach Zustellung den Rückgabeprozess nutzen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
Weitere Informationen stehen in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
Der Kunde kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Der Artikel muss vollständig, unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und mit Zubehör, Anleitungen, Einzelteilen, Schutzverpackungen und Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss Bestellnummer, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, Rückgabe- oder Umtauschgrund und Fotos des Artikels enthalten.
Nach Eingang einer Rücksendung prüfen wir den Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Nach genehmigter Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte veranlasst.
Akzeptierte Karten für Erstattungen sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB und American Express.
8. Streitfälle und anwendbares Recht
Wir beachten deutsches Recht und die Verordnung EU 2016/679.
Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung sollte der Kunde uns zuerst über die im Kontaktbereich angegebene Kunden-E-Mail kontaktieren.
Anfragen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren und Kunden über relevante Änderungen zu informieren.
9. Datenschutz und Datensicherheit
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in unserer Datenschutzrichtlinien der Website zu.
Wir verwenden personenbezogene Daten nur, soweit dies für Online-Shop, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung, Kundenservice oder technische Sicherheit erforderlich ist.
Der Kunde kann Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gemäß der Verordnung EU 2016/679 geltend machen.
10. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Seitenstrukturen, Symbole und sonstige Inhalte unseres Online-Shops gehören uns oder werden mit gültiger Erlaubnis verwendet.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Änderung oder Veröffentlichung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für Schäden, die durch falsche Kundendaten, unvollständige Lieferadressen, fehlerhafte Eingaben, nicht abgeschlossene Zahlungen oder nicht verfügbare Erreichbarkeit des Kunden entstehen.
Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, unvollständige Lieferangaben oder nicht abgeschlossene Zustellversuche verursacht werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn sich Abläufe im Online-Shop, Zahlungsarten, Versanddienstleister, Stornierungsprozesse, Rückgabeprozesse oder Datenschutzinformationen ändern.
Die jeweils gültige Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
13. Kontakt
Kontaktadresse: 3-31-6 Harue-cho, Edogawa-ku, Tokio, Japan 132-0003
Kundentelefon: +81 (808) 558 16 24
Kunden-E-Mail: complaint@hanoriastudio.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit, CET
